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FerroTec(中國)開展《強化制度管控暨體系精編優(yōu)化》活動
2014-12-09

   為推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,加強各公司管理制度規(guī)范運行與管控,
將各項管理制度關(guān)在“籠子里”有效執(zhí)行。賀賢漢總裁要求FerroTec(中國)各公司范圍內(nèi),全面開展“強化制度管控暨體系精編優(yōu)化”活動。本次活動主要目的是“強化制度、明確職責(zé)、規(guī)范作業(yè)、確保質(zhì)量”,要求各部門按“制度執(zhí)行嚴謹管控、規(guī)范運行確保質(zhì)量、組織體系精編優(yōu)化”,三個層面付諸實施,活動周期2014年11月20日至12月20日。
一、制度執(zhí)行嚴謹管控
1、強化各項管理體系嚴格執(zhí)行,特別注重質(zhì)量管理保證體系的有效運行。各項工作要縱向到底、橫向到邊,把產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量監(jiān)督管控體制關(guān)在制度“籠子里”。
2、各事業(yè)部要真正樹立質(zhì)量第一理念,高度重視與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)工作的推動力和執(zhí)行力,在質(zhì)量、納期、成本之間的關(guān)系發(fā)生矛盾”和“沖突”時,不能以控制成本或趕出荷為理由而降低產(chǎn)品質(zhì)量。
3、從生產(chǎn)、檢驗、銷售等管理流程上,嚴格貫徹“不制造不良品、不接受不良品、不流出不良品的質(zhì)量保證管控體系,各級把關(guān)、層層落實、杜絕漏洞。
4、踐行三現(xiàn)(三現(xiàn):現(xiàn)場 現(xiàn)物 現(xiàn)實)管理原則,當問題發(fā)生的時候,一切從現(xiàn)場出發(fā),針對現(xiàn)場實際情況,采取切實有效的對策解決。管理者要快速到“現(xiàn)場 ”去,親眼確認“現(xiàn)物”,認真探究“現(xiàn)實”,并據(jù)此提出和落實符合實際的解決辦法,以達到甚至超越期望的結(jié)果。
5、牢固樹立“質(zhì)量即客戶的需要”的概念,針對客戶的投訴與抱怨,從產(chǎn)品改善的角度進行徹底、有效地解決。同時,對內(nèi)部的質(zhì)量檢查基準,應(yīng)根據(jù)市場和客戶的反饋及時明確,不能出現(xiàn)達不到客戶要求水平的情況,也不能出現(xiàn)遠超于客戶需要的“質(zhì)量過?!钡那闆r。
6、對于客戶有特殊要求和固定模板的質(zhì)量要求,無論采取何種方式1)不合格對策書、2)8D報告書等進行對策,都要走完整個對策流程,形成“閉環(huán)”,予以徹底關(guān)閉。
7、各職能部門各級主管及員工,都要加強責(zé)任意識,敢于承擔(dān)責(zé)任,重視工作質(zhì)量全面管理。每項工作(現(xiàn)場制造工段、產(chǎn)品檢驗工段、物流倉儲,采購貿(mào)易、包裝設(shè)計、出荷交付、設(shè)備資產(chǎn)、資金管理、售后服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、6S管理區(qū)域、公共環(huán)境治理等),建立“處處目標明確、事事落實到位、項目責(zé)任到人、核查追溯有根源”,實現(xiàn)管理無縫隙的管理體制。
二、規(guī)范運行確保質(zhì)量
1、制定規(guī)范,突出改善。每個部門要突出業(yè)務(wù)職能最本質(zhì)的業(yè)務(wù)改善,要求員工不斷提高工作中尋找發(fā)現(xiàn)、思考分析、改善解決問題能力,營造自我管理氛圍,再度優(yōu)化完善管理流程和規(guī)范制度。
2、設(shè)定各類產(chǎn)品質(zhì)量、物料采購、環(huán)境管理等檢驗標準(行業(yè)標準、內(nèi)控標準、企業(yè)標準、國家標準等);重視管理人員、現(xiàn)場作業(yè)人員業(yè)務(wù)技能,“標準化、規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化”四化人才培養(yǎng)。
3、規(guī)范特采、緊急放行、降級、初期品等手段、辦法的使用1)不合格處置權(quán)限的明確,按不合格品的處置流程進行;2)分等級(按產(chǎn)品價值/成本、嚴重程度、是否首次出現(xiàn)等等)處置辦法、權(quán)限的設(shè)立,對有質(zhì)量風(fēng)險的特采品等應(yīng)嚴格控制。
4、改善質(zhì)量空間項目;質(zhì)量成本(質(zhì)量過剩),一次合格率的提升,Layout/process flow chart/CP/FMEA,以及SOP的建立和修訂、更新,不合格品處置和零投訴。
5、強化管理、形成習(xí)慣。各層級主管及員工,要求養(yǎng)成工作產(chǎn)出或結(jié)果及時反饋機制(縱向上下、橫向關(guān)聯(lián))。匯報工作應(yīng)提供準確事實和有效證據(jù),經(jīng)得住“現(xiàn)場”、“事實”檢驗,確保信息資料真實性,杜絕弄虛作假、欺上瞞下及憑自我感覺匯報工作習(xí)性。
三、組織體系精編優(yōu)化
1、全面梳理組織體系架構(gòu)及人員配置情況,每個部門、崗位(職位)的職責(zé)和工作業(yè)務(wù),在組織體系中都要明晰;
2、組織體系架構(gòu)盡量扁平,上達下傳指令等信息聯(lián)絡(luò)通暢,每個崗位都有專人擔(dān)當職責(zé)明確(既不能空白,也不可重復(fù));
3、根據(jù)合適人員安置合適崗位用人原則,各部門主管可以進行崗位人員精簡整編調(diào)整,缺崗人員上報(以便人事部門組織招募)。
4、人事部門將根據(jù)本次各部門組織體系及人員精簡整編審批結(jié)果,確定各部門組織體系與人員編制,并對缺崗人員進行有序調(diào)配及組織招募(原申報人員招聘信息一律作廢)。
活動形式以各公司、部門(事業(yè)部、公共部門)為單位組織活動,建立以部或課為單位的“強化制度管控暨體系精編優(yōu)化”活動小組,自查漏洞、完善制度、優(yōu)化體系規(guī)范運作,確保工作質(zhì)量;各事業(yè)部應(yīng)結(jié)合各自的實際情況、制定有針對性的改善措施和計劃,至少在短期目標(2014/E)將錯檢、漏檢、外觀缺陷等低級錯誤所造成的投訴降低到零;作為中期目標(2015/一季度內(nèi)),達成所有因管理缺失/設(shè)計缺陷造成的客戶投訴為零;對于改善優(yōu)化管控制度及精簡整編組織架構(gòu)等項目,要在全員或相關(guān)崗位人員中進行培訓(xùn)宣貫,做到家喻戶曉、層層落實到位;對于有學(xué)習(xí)借鑒價值的改善亮點項目,各部門可以組織交流學(xué)習(xí)。要求各單位(事業(yè)部)品質(zhì)保證部門,負責(zé)本單位(事業(yè)部)質(zhì)量保證管控的信息資源提供及業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),同時結(jié)合品質(zhì)月主題及本此活動宗旨要求,每半年安排一次交叉審核(含:事業(yè)部之間互審、或FTH/FTS互審)。
對在活動中實施完善有效獲得優(yōu)秀單位,給予表彰嘉獎和頒發(fā)榮譽獎狀,并在FerroTec(中國)社報、網(wǎng)站等媒體宣傳。

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