日立高科株式會社鈴木顧問一行來杭州大和熱磁電子有限公司真空事業部進行為期3天的年度監察。
日立高科株式會社是全球性的知名企業，在科學•醫療領域•電子設備•產業系統等領域都占有很大的市場比率。此次來訪，客人針對之前留下的課題進行了跟蹤確認，并且以其專業的視角挖掘出新的問題點，短短的3天時間讓大家受益匪淺。
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為了促進雙方長久的合作，鈴木顧問抽出其寶貴的時間召開了一次短暫而又別具意義的講座。在真空事業部謝總經理的組織下，制造部門、品質部門、生產管理部門以及技術開發部門的管理人員及現場班組長都積極參加，偌大的會議室座無虛席。
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講座一開始，鈴木顧問就給大家進行了日立產品的介紹，尤其是針對目前我司產品主要運用在日立客戶的哪款產品上進行了說明。只有很好地去了解客戶的產品，才能知道生產中該注意的地方，也才能更好地去理解客戶提出的要求，達成共識，從而高效率地生產出讓客戶滿意的產品。
其次，鈴木顧問還跟大家分享了不良發生時的處理方法。不良發生時，最重要的不是去責備，也不要急于給出解決方案。熟練運用5個為什么的分析原則，一層一層地去分析，多聽取現場人員的心聲，挖掘出動機原因，才能從根本上給出可行的解決方案。
關于生產制造，鈴木顧問的一番話也給了我們很大的啟示。生產制造中，最重要的是品質。而品質的保證，是要做到防患于未然。品質是做出來的，需要制造部門從根本上去保證品質，在此基礎上，聯動品質管理部門，減少不良的流出。
在新人教育及管理人員的作用方面，鈴木顧問也分享了經驗。正式上崗之前，手把手示范，讓新人獨自去操作很重要。對新人的操作結果，管理人員要分析并糾正。上崗之后，要做到新人作業手法的持續跟蹤確認才能養成正確的作業習慣。
30分鐘的講座一眨眼間就結束了，最后，謝總經理也發表了自己的感言，并結合工作中的案列，再次總結本次培訓講座的要點。這場講座，是一次全面的頭腦風暴，讓大家在日復一日看似平靜的工作中發現了被我們所忽視的問題點，重新沖擊了我們原有的觀念，讓參加培訓的人員受益匪淺。 學無止境，在今后的工作中，真空人必定會更加努力， 保持與客戶的良性互動，學習客戶的先進管理經驗，贏得更多客戶的信賴。