太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的明天 依舊燦爛！
——訪Ferrotec(中國(guó))總裁
上海漢虹精密機(jī)械有限公司董事長(zhǎng) 賀賢漢
作為新能源的太陽(yáng)能曾經(jīng)被炒作成一個(gè)金融產(chǎn)品，在中國(guó)經(jīng)歷了一輪畸形的發(fā)展。金融危機(jī)后，現(xiàn)在又回到了“原點(diǎn)”，回歸到它作為一般商業(yè)化項(xiàng)目的本質(zhì)。現(xiàn)在中國(guó)的太陽(yáng)能光伏產(chǎn)品95%以上供出口，接下來(lái)市場(chǎng)將會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)。實(shí)際上，隨著國(guó)家支持太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)政策的出臺(tái)以及太陽(yáng)能發(fā)電本身成本的下降，中國(guó)太陽(yáng)能光伏發(fā)電企業(yè)將要面臨的并不是“嚴(yán)寒”，而是“春天”的到來(lái)。
受爆發(fā)于2008年9月13日的國(guó)際金融危機(jī)的影響，全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)都有放緩的跡象。有報(bào)道稱，中國(guó)太陽(yáng)能光伏發(fā)電企業(yè)截止2008年年底已有350家光伏組件企業(yè)倒閉歇業(yè)，至今只剩下約50家，中國(guó)太陽(yáng)能光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)正處于“風(fēng)雨飄搖之中”。 然而，隨著世界各國(guó)政府刺激經(jīng)濟(jì)計(jì)劃中新能源政策的出臺(tái)，歐美、日本等先進(jìn)國(guó)家正在醞釀新能源經(jīng)濟(jì)的浪潮。日本政府2009年4月9日提出的一項(xiàng)總金額為15.4萬(wàn)億日元（合1540億美元）的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃中，包括太陽(yáng)能在內(nèi)的環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目總支出計(jì)劃為1.6萬(wàn)億日元（合160億美元）。在這之前，2009年3月26日，中國(guó)財(cái)政部和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)太陽(yáng)能光電建筑應(yīng)用的實(shí)施意見(jiàn)》，財(cái)政部還發(fā)布了關(guān)于《太陽(yáng)能光電建筑應(yīng)用財(cái)政補(bǔ)助資金管理暫行辦法》的通知。太陽(yáng)能行業(yè)的未來(lái)如何？前景何在？請(qǐng)看一看記者采自“太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)第一線”企業(yè)家的分析和見(jiàn)解。
太陽(yáng)能項(xiàng)目走上正軌并開(kāi)始“洗牌”
記者：受國(guó)際金融危機(jī)的影響，全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)都有放緩的跡象。請(qǐng)問(wèn)，曾被大家廣泛認(rèn)可的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”----太陽(yáng)能光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在是否正處于“在風(fēng)雨飄搖之中”？還是在儲(chǔ)備其“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”的技術(shù)與實(shí)力？
賀賢漢：太陽(yáng)能作為一種地球上可廣泛利用的可再生能源，是一個(gè)能夠持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目。事實(shí)上根據(jù)規(guī)劃，到了2050年太陽(yáng)能和風(fēng)能加在一起也只是占全世界主要國(guó)家發(fā)電量的20%。比如，日本到2020年對(duì)太陽(yáng)能發(fā)電量的需求量要達(dá)到32個(gè)G瓦，到2030年要達(dá)到53個(gè)G瓦。從現(xiàn)在來(lái)算，要達(dá)到32個(gè)G瓦這個(gè)目標(biāo)還有11年，也就是說(shuō)日本平均每年要有3個(gè)G瓦左右的需求量。而2008年，全世界整個(gè)太陽(yáng)能組件出貨量也就是7個(gè)G瓦。也就是說(shuō)，今后日本一個(gè)國(guó)家就要占到現(xiàn)在全世界太陽(yáng)能電池出貨量的一半。那么中國(guó)到了2020年，能夠達(dá)到一個(gè)什么樣的量？可以講，即使是現(xiàn)在發(fā)電量的10倍也不會(huì)算多，所以太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展依舊是無(wú)可限量。
在金融危機(jī)爆發(fā)以前（2008年9月13日），很多人把太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)看作是一個(gè)金融產(chǎn)品，人為的過(guò)分炒作。以致于人們產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為只要和太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)沾邊就能賺錢。許多企業(yè)不論大小、技術(shù)高低，都拼命擠到這一行業(yè)來(lái)。2008年上半年，多晶硅材料甚至漲到450美元一公斤。其實(shí)，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，純粹是一些投資銀行和風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)為了自己得到一個(gè)大的金融回報(bào)，把光伏項(xiàng)目炒成了金融產(chǎn)品。現(xiàn)在金融危機(jī)一來(lái)，“風(fēng)投”撤資，產(chǎn)業(yè)又回到了“原點(diǎn)”，也就是回歸到一般的商業(yè)化模式來(lái)做的項(xiàng)目。這是一件好事。
但是現(xiàn)在這種現(xiàn)象，就像人剛從桑拿房里出來(lái)，回到常溫下，大家感覺(jué)到“溫差太大”，一下子適應(yīng)不了。實(shí)際上，金融危機(jī)能夠讓人冷靜下來(lái)，不再把太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)看成一個(gè)金融產(chǎn)品。所以現(xiàn)在人們所說(shuō)的“寒冷”，我認(rèn)為是個(gè)正常的溫度。現(xiàn)在，財(cái)政部和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)出通知：到今年年底為止，政府對(duì)太陽(yáng)能發(fā)電項(xiàng)目20兆瓦以上的項(xiàng)目給予每瓦20元人民幣的補(bǔ)貼，每一度電的回購(gòu)價(jià)為4元人民幣。這說(shuō)明中央政府的太陽(yáng)能政策已經(jīng)開(kāi)展起來(lái)。另外，有些地方政府為了鼓勵(lì)光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如江蘇省提出了一個(gè)每瓦補(bǔ)助2.6元的政策。所以，實(shí)際上太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)接下會(huì)逐漸的好起來(lái)。
現(xiàn)在有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，關(guān)門(mén)的關(guān)門(mén)、縮小的縮小，這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，市場(chǎng)開(kāi)始“洗牌”了。有能力參與太陽(yáng)能光伏項(xiàng)目的企業(yè)將繼續(xù)存在，而沒(méi)有實(shí)力的企業(yè)將退出這個(gè)行業(yè)。
記者：隨著多晶硅料價(jià)格的降溫以及產(chǎn)能的進(jìn)一步擴(kuò)大，“擁硅者為王”局面的結(jié)束，將對(duì)結(jié)晶硅太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的格局產(chǎn)生怎樣的變化？
賀賢漢：我們可以從幾個(gè)方面來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題。首先，原來(lái)大家對(duì)太陽(yáng)能炒作得太厲害，小企業(yè)、大企業(yè)一起來(lái)“搶料”，因?yàn)樽龆嗌倬湍苜u多少，所以才會(huì)出現(xiàn)“擁硅者為王”的說(shuō)法。但現(xiàn)在情況不一樣了，從材料角度看，現(xiàn)在世界幾大多晶材料供應(yīng)商（美國(guó)Hemlock、REC、德國(guó)瓦克、日本德山、三菱材料、韓國(guó)DCC、KCC）都進(jìn)行了擴(kuò)產(chǎn)。這些公司的產(chǎn)能加起來(lái)到了2011年可以達(dá)到12萬(wàn)噸。而國(guó)內(nèi)到2011年的產(chǎn)量大約在10萬(wàn)噸。兩者相加，就變成22萬(wàn)噸。目前，全世界一年的硅材料用量大約在8萬(wàn)噸左右，所以硅材料現(xiàn)在還有一倍以上的產(chǎn)能空間。這樣一來(lái)，供需之間就出現(xiàn)矛盾了。供大于求，價(jià)格就拉下來(lái)了。多晶硅材料下來(lái)了以后，導(dǎo)致的第一個(gè)后果就是企業(yè)開(kāi)始洗牌，適者生存。小企業(yè)沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，成本必然太高，最終將生存困難。而大企業(yè)通過(guò)規(guī)模生產(chǎn)來(lái)降低成本，規(guī)模效應(yīng)出來(lái)以后就能生存下來(lái)。
第二，大企業(yè)有技術(shù)的積累，而且有實(shí)力去買技術(shù)和研發(fā)新產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)出它最大的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)生產(chǎn)的電池產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換效率。一般來(lái)說(shuō)，大企業(yè)有比較好的技術(shù)積累，原材料又拿到比較好的情況下，它的電池轉(zhuǎn)換率一般在17%以上（單晶硅），多晶硅電池現(xiàn)在做到16%也不足為奇。
第三，大企業(yè)有資金方面的優(yōu)勢(shì)，它能得到銀行的貸款。小企業(yè)的話，資金一旦運(yùn)轉(zhuǎn)不周就無(wú)法生存。在訂單方面，大企業(yè)為了拿到訂單，它可以在付款方面給客戶優(yōu)惠。比如，客戶可以先付給它款項(xiàng)的20%，余款晚幾個(gè)月或半年之內(nèi)付清都行。因?yàn)檫@部分墊付的錢，銀行會(huì)給它資助。這樣一來(lái)的話，大企業(yè)的訂單就比小企業(yè)更容易拿到。所以，中國(guó)的太陽(yáng)能光伏組件廠商最終將會(huì)集中在幾個(gè)大企業(yè)里面，我估計(jì)有規(guī)模效應(yīng)的最多不會(huì)超過(guò)20家。也就是講，在現(xiàn)在剩下的這50家里面，我認(rèn)為真正能夠發(fā)展好的,優(yōu)質(zhì)的企業(yè)也就是20家左右。
第四，大企業(yè)的設(shè)備更新?lián)Q代要比一般的小企業(yè)來(lái)得更快。它能夠引進(jìn)更好的設(shè)備進(jìn)來(lái)。更新設(shè)備，投資是比較大的。這些企業(yè)很多都是上市公司，它可以從資本市場(chǎng)里面拿到資金。新設(shè)備的更新和新技術(shù)的導(dǎo)入后，大企業(yè)的生產(chǎn)效率及產(chǎn)品良率就有了更大的優(yōu)勢(shì)。
第五，就是國(guó)家的扶持。比如，明天我要去參加一個(gè)在江蘇常熟舉行的光伏高層論壇，CSI阿特斯太陽(yáng)能有限公司在那里辦一個(gè)包括電池組件的工廠，地方政府領(lǐng)導(dǎo)（包括江蘇省的領(lǐng)導(dǎo)）也來(lái)參加。實(shí)際上，這就是政府幫助企業(yè)，扶持它，把一些大的企業(yè)拉起來(lái)。在他們資金困難，政府貸款給他們。他們都是在美國(guó)紐約納斯達(dá)克上市的企業(yè)，融到資金后可以還上政府的貸款。所以原來(lái)那些暫停向我們采購(gòu)設(shè)備的企業(yè)，現(xiàn)在又開(kāi)始向我們采購(gòu)了。這樣的話，整個(gè)產(chǎn)業(yè)就有了良性循環(huán)。
我感覺(jué)到這些優(yōu)勢(shì)在大企業(yè)里面是存在的，而在一些小企業(yè)里面沒(méi)有。所以，今后生存下來(lái)的太陽(yáng)能組件廠商也就集中在這些大企業(yè)里面發(fā)展。
生產(chǎn)設(shè)備的好壞成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵
記者：那么在這些大企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)又將輪向哪些方面？
賀賢漢：今后太陽(yáng)能光伏企業(yè)將更關(guān)注設(shè)備的選擇，因?yàn)楹玫纳a(chǎn)設(shè)備對(duì)太陽(yáng)能硅片的良率，起到一個(gè)非常大的作用。另外，企業(yè)可以通過(guò)設(shè)備的選擇來(lái)縮短加工時(shí)間，提高生產(chǎn)效率。比如，我們的單晶爐每分鐘能夠拉單晶1.3毫米，而一般的設(shè)備每分鐘只能拉0.8毫米；拉一根1.6米的單晶棒，用我們的設(shè)備36個(gè)小時(shí)之內(nèi)就能完成，而一般的設(shè)備要用55至60個(gè)小時(shí)。另外，好的設(shè)備一般都是節(jié)能型的，用電更省、能耗更低。而拉單晶棒和多晶鑄錠企業(yè)都是用電大戶，能耗的節(jié)省以及用氣、用水（水循環(huán)冷卻）的節(jié)約，對(duì)成本的控制都十分關(guān)鍵。
另外，企業(yè)對(duì)石英坩鍋和加熱器等消耗品的質(zhì)量也十分關(guān)注。如果用了不好的材料，如石墨很疏松，石墨會(huì)掉到石英坩鍋里面，這樣生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品含碳量就很高，而含碳量高是企業(yè)生產(chǎn)單晶硅棒的大忌。
同樣，太陽(yáng)能電池轉(zhuǎn)換效率的高低與使用設(shè)備的好壞也息息相關(guān)，用不同的設(shè)備會(huì)有不同的結(jié)果。
記者：既然太陽(yáng)能生產(chǎn)設(shè)備如此關(guān)鍵，那么在您的領(lǐng)導(dǎo)之下，以Ferrotec（中國(guó)）旗下企業(yè)---上海漢虹精密機(jī)械有限公司為基礎(chǔ)而打造的中國(guó)最大太陽(yáng)能綜合裝備基地，有何新的進(jìn)展？
賀賢漢：為了適應(yīng)中國(guó)太陽(yáng)能光伏企業(yè)對(duì)高端設(shè)備的需求，我們計(jì)劃由漢虹（香港）投資，在上海漢虹精密有限公司下面設(shè)立一個(gè)“漢虹綜合裝備設(shè)計(jì)有限公司”。今后，我們公司各種裝備的設(shè)計(jì)將由這個(gè)公司來(lái)承擔(dān)。現(xiàn)在這個(gè)公司已經(jīng)成立了，今天下午我們將舉行一個(gè)成立大會(huì)。“漢虹綜合裝備設(shè)計(jì)有限公司”的研發(fā)目標(biāo)將主要圍繞太陽(yáng)能制造裝備來(lái)進(jìn)行，同時(shí)它也將承擔(dān)了一些半導(dǎo)體及液晶顯示器工藝上的小型輔助設(shè)備的設(shè)計(jì)任務(wù)。新成立公司的員工原本就是日本設(shè)備設(shè)計(jì)公司的原班人馬，現(xiàn)在我把他們邀請(qǐng)過(guò)來(lái)，在中國(guó)成立設(shè)計(jì)公司就是為中國(guó)市場(chǎng)服務(wù)。由于我們?cè)谏虾１镜卦O(shè)計(jì)和生產(chǎn)，所以相對(duì)于歐美設(shè)備供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，我們具有他們不可比擬的優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)的太陽(yáng)能電池生產(chǎn)企業(yè)，有一種特殊的現(xiàn)象，就是很多企業(yè)都是從拉單晶到切片，到生產(chǎn)電池片，最后到太陽(yáng)能組件，“從頭到尾”都自己做。我們的“前道”拉單晶、多晶設(shè)備賣給客戶以后，我們考慮研發(fā)太陽(yáng)能的“后道”設(shè)備。因?yàn)椋蛻糍I了我們“前道”設(shè)備對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)很好的話，“后道”設(shè)備肯定也愿意向買我們購(gòu)買，接下來(lái)的太陽(yáng)能組件設(shè)備，我們也在考慮做。這樣，最后我就可以給客戶一個(gè)“綜合解決方案”。前、后道的綜合設(shè)備給他們以后，我們?cè)侔焉a(chǎn)太陽(yáng)能電池的工藝也一起交給客戶，這就是“交鑰匙工程”。這是客戶最喜歡的。
另外，我借鑒了半導(dǎo)體行業(yè)的做法，派我們的維修人員長(zhǎng)期駐在客戶那邊，我們和他簽一個(gè)一年的合同，客戶設(shè)備的維護(hù)、維修以及日常的檢測(cè)全部包給我。這樣的話，只要我的服務(wù)搞得好，那我們的消耗品的銷售量也就隨之增加。我們對(duì)客戶的需求的了解也就更多了，如果客戶要買設(shè)備，我們第一個(gè)就知道了。
冬天里的贏利“童話” 危機(jī)中的合理化改良
記者：世界上任何一個(gè)行業(yè)的強(qiáng)大都經(jīng)歷過(guò)危機(jī)的歷練，任何一個(gè)偉大的企業(yè)都是要在數(shù)次危機(jī)中接受洗禮。在這趟必將 “歷經(jīng)風(fēng)雨，再現(xiàn)彩虹”的危機(jī)中，F(xiàn)errotec（中國(guó)）為“彩虹”的到來(lái)做好了哪些準(zhǔn)備？
賀賢漢：我認(rèn)為危機(jī)的到來(lái)是對(duì)企業(yè)最大的考驗(yàn)。一個(gè)沒(méi)有碰到危機(jī)的企業(yè)要想變成一家“百年老店”是不可能的。就像人一樣，只有不斷的遇到危機(jī)，才會(huì)不斷的進(jìn)步。困難之所以使人進(jìn)步，是因?yàn)槿伺龅嚼щy的時(shí)候，腦子會(huì)變得越來(lái)越靈。當(dāng)金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)（2008年9月13日）我正好在美國(guó)，一聽(tīng)到雷曼兄弟公司倒閉的消息，我立刻感覺(jué)到這是一個(gè)壞的朕兆。但是，從另一個(gè)方面講，這也是一個(gè)好的朕兆。于是，我決定立刻回公司，開(kāi)展一系列的工作。首先，我盡快的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了摸底，了解危機(jī)將威脅到哪些方面。摸底以后，針對(duì)我們企業(yè)的特點(diǎn)，我開(kāi)始考慮幾件事情。第一，如何使我的企業(yè)能夠在最困難的時(shí)候繼續(xù)盈利。第二個(gè)，如何在渡過(guò)這個(gè)困難后，為將來(lái)的“光明時(shí)刻”進(jìn)行投資，也就是在這個(gè)危機(jī)中投資。第三，在危機(jī)中，我的人力資源配置如何能夠更加合理化。比如，原來(lái)要100人做的事情，我現(xiàn)在提出來(lái)60個(gè)人來(lái)做試試看。如果能做下來(lái)，這就是一個(gè)合理的人力資源配置。第四，如何使我們企業(yè)的“盈虧平衡點(diǎn)”在原來(lái)的基礎(chǔ)上再降30%。比如說(shuō)，原來(lái)銷售額一個(gè)億是我們的“盈虧平衡點(diǎn)”，高于一個(gè)億銷售額我就盈利，低于一個(gè)億銷售額我就虧損。那么，我現(xiàn)在要求在銷售額7000萬(wàn)的時(shí)候就是我們的“盈虧平衡點(diǎn)”。再接下來(lái)一個(gè)事情就是我們?cè)谌思叶疾桓覄?dòng)的時(shí)候主動(dòng)出攻。到市場(chǎng)上去和客戶廣泛的交換意見(jiàn)，在這個(gè)間歇中取得大量的訂單。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，很多人都認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)業(yè)不行了，大家都休息了，更不用談什么訂單的問(wèn)題了。接下來(lái)就是如何在這段時(shí)間里，把我們的員工培訓(xùn)好，把我們的整個(gè)生產(chǎn)工藝更加合理化。因?yàn)槲覀兊纳a(chǎn)設(shè)備有很多工序，我們要想辦法使它更加科學(xué)、規(guī)范、合理。
另外，還有一個(gè)很大的工作就是降低成本。我把我們所有的供應(yīng)商全部叫過(guò)來(lái)，跟他們講“現(xiàn)在金融危機(jī)了，這么大的一個(gè)困難到來(lái)了。但是，我希望今年給你們的訂單不少于去年。那么你的價(jià)格可以給我多少優(yōu)惠？你告訴我。”這時(shí)候供應(yīng)商的實(shí)力就體現(xiàn)出來(lái)。我們要求降低30%，如果他做不到，我們就說(shuō)“今年的采購(gòu)暫時(shí)不談”。站在這個(gè)點(diǎn)上，他們做到了我就給訂單，這說(shuō)明我們可以共渡危難。通過(guò)實(shí)施這一系列的措施以后，今年第一季度我們不但沒(méi)有虧損，而且實(shí)現(xiàn)了盈利，杭州、上海的分公司都實(shí)現(xiàn)了盈利。
我對(duì)公司的員工講，你渡過(guò)了這個(gè)難關(guān)，個(gè)人的水平要提高一大截，而且是非常大幅度的提高。今后你再碰到危機(jī)的時(shí)候就可以臨危不懼，坦然的迎接挑戰(zhàn)。原來(lái)我準(zhǔn)備給他們的 “半年獎(jiǎng)金”、 “一年獎(jiǎng)金”都不發(fā)了，怕發(fā)不出來(lái)。實(shí)際上，現(xiàn)在我知道可以發(fā)了，“半年獎(jiǎng)金”、 “一年獎(jiǎng)金”會(huì)再發(fā)給他們。
當(dāng)然，對(duì)于我們的客戶我們也有很大的優(yōu)惠，因?yàn)橹挥羞@樣他們才會(huì)大量購(gòu)買我們的設(shè)備。
記者：最近，美國(guó)應(yīng)用材料公司并購(gòu)的瑞士HCT公司，推出了多線切割設(shè)備；同時(shí)國(guó)內(nèi)的設(shè)備廠商，如蘭州瑞德、上海日進(jìn)、四十八研究所等公司也推出了他們的太陽(yáng)能設(shè)備。面對(duì)越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，F(xiàn)errotec（中國(guó)）有何方法保持現(xiàn)在的領(lǐng)先市場(chǎng)份額和技術(shù)地位？
賀賢漢：這方面我們?cè)缇陀兴紤]。在我們推出新一代產(chǎn)品以后，馬上就考慮了我們的下一代產(chǎn)品如何改良，如何不斷的把國(guó)外最先進(jìn)的技術(shù)引入到國(guó)內(nèi)來(lái)。同時(shí)，我們更看重如何把高端的人才也吸引到我們公司來(lái)。目前，我們新成立的“漢虹綜合裝備設(shè)計(jì)有限公司”正在面向全球特別是日本招聘高端人才。
與半導(dǎo)體設(shè)備的改良一樣，在太陽(yáng)能設(shè)備方面，由于我們的設(shè)備在前期的市場(chǎng)份額上占有很大優(yōu)勢(shì)，所以在設(shè)備的改良方面，我們要比后來(lái)者來(lái)得更早，來(lái)得更貼切于客戶的需求。我自己一直親自跑市場(chǎng)，和客戶進(jìn)行交流，我們對(duì)市場(chǎng)很了解。同時(shí)，我們工程師的駐廠服務(wù)工作開(kāi)展以后，對(duì)客戶的需求了解得也更深入了。有時(shí)客戶的需求只是一種非常原始的想法，我們要把這些原始的想法變成現(xiàn)實(shí)，首先要讓它理論化，在理論化的基礎(chǔ)上建立模型，我們的設(shè)計(jì)工程師再通過(guò)模型把它變成一個(gè)現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品。我相信，通過(guò)我們對(duì)設(shè)備的不斷改良，我們的產(chǎn)品將立于不敗之地。